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售后服务

服务承诺



大家对所提供的售后服务,实行严格的监督管理机制,如果用户对大家的技术服务人员存在不满意或不按合同服务标准提供相应服务的情况,可以直接反馈到大家。大家将另行安排更高级技术服务人员,直至企业负责领导,亲赴现场,以圆满解决问题。此外。大家承诺:

? 24小时电话支撑;
? 维保后的质保期为12个月,在产品质保期内,如属我方设计、制造等原因造成的质量问题,大家承担全部责任并免费负责修理、更换;
? 设备维修和更换零部件或整个设备只收取相关材料设备的成本费用;
? 若某些备品备件将停止生产,为用户指定替代产品,并提前通知用户作好准备;
? 大家承诺在系统的使用维护、应用开发方面继续向用户提供技术支撑。向用户提供系统App最新版本及优惠条件;
? 产品在交验后出现任何的电气故障,大家将在最短的时间内诊断出故障愿意并提出解决方案,和供应商一同做好售后服务工作,确保设备的正常运转;
? 安排定期回访,回访时间间隔不超过半年。

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